要有新的技术、新的知识出现,我都会第一时间去钻研掌握,不断地丰富自己的“技能宝库”;在服务方面呢,我也力求做到无微不至,每次接待顾客的时候,我都会耐心地倾听他们的诉求,详细地了解车辆出现的问题,然后用最热情、最专业的态度去为他们解决问题,让他们感受到我们4S店的优质服务,也让他们能够放心地把车交给我来修理。
我还记得有一次呀,店里来了一辆豪华SUV,那车看上去特别气派,锃光瓦亮的车身,宽大的轮胎,彰显着它不凡的身份呢。
可车主却是个急性子,车子一出问题,他就急得在店里直跳脚,满脸的焦急和不耐烦,不停地催促着我们赶紧给他看看是怎么回事儿。
我看到这种情况呀,赶忙走上前去,接过他手里的车钥匙,什么多余的话都没说,就立刻开始着手检查车辆了。
我先是围着车转了几圈,仔细观察了一下车辆的外观,看看有没有什么明显的异样,然后打开引擎盖,凭借着自己多年积累的经验,有条不紊地对各个零部件进行着细致入微的排查,从发动机的运行状态,到各种管路的连接情况,再到电路系统的通电情况等等,每一个环节我都不敢有丝毫的马虎。
经过一番耐心又仔细的排查之后呀,我终于发现原来是油路堵塞的问题,这就导致了燃油无法顺畅地供应到发动机里,所以车子才会出现故障。
我心里一下子就有了底,迅速地从工具柜里拿出相应的工具,手法娴熟地开始对油路进行清理,那熟练的动作,就好像是已经演练过无数次一样,每一个步骤都做得精准无误。
没一会儿的工夫呀,在我的努力之下,车子就像是被施了魔法一样,又恢复了往日的活力,发动机重新发出那平稳而有力的轰鸣声,仿佛在向大家宣告它已经“痊愈”了呢。
车主看到车子修好了,迫不及待地上去一试车,当他感受到车子又能像之前一样正常行驶了,那脸上瞬间就堆满了惊喜的笑容,他一边开着车在店门口转了几圈,一边不停地向我道谢,嘴里还说着一些夸赞我的话,那高兴的样子呀,就好像是捡到了什么宝贝似的。
后来呀,他还特意给店里送了一面锦旗,上